Qual è la vostra politica sul Diritto di Recesso?

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

1. Termini e Applicabilità:

   Il diritto si applica ai soli prodotti acquistati a distanza (online o tramite telefono) e consegnati tramite corriere. Il cliente ha 14 giorni solari, a partire dal giorno di ricevimento della merce, per comunicare la volontà di recedere. Tale diritto non è previsto per gli acquisti finalizzati con il ritiro della merce presso la nostra sede fisica.
2. Procedura di Reso:

   Per esercitare il recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione e a spedire la merce, a proprie spese, al nostro magazzino.
3. Condizioni del Bene:
   
Il bene restituito deve essere integro, completo in ogni sua parte (inclusi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria) e restituito nella confezione originale. L’integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
4. Rimborso:

   Una volta che il reso sarà giunto in sede e ne avremo verificato le condizioni, provvederemo al rimborso dell’importo pagato dal cliente per il prodotto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase di acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Qual è il costo della spedizione?

Distinguiamo tra due tipologie di spedizione:

• Spedizione Standard (€ 10,00 IVA inclusa):
  Questo è il costo fisso per la maggior parte dei prodotti spediti su tutto il territorio nazionale. Potrebbero essere applicati dei supplementi per le isole minori e le località disagiate, che verranno comunque indicati chiaramente nel carrello prima del pagamento.
• Spedizioni Voluminose o Speciali:
  Per articoli particolarmente ingombranti o pesanti (come pali, antenne di grandi dimensioni, parabole, etc.), il costo di spedizione viene calcolato su preventivo. In questi casi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di concludere l’ordine per ricevere una quotazione personalizzata.

Quali sono le opzioni di consegna?

Puoi scegliere tra due comode soluzioni:

• Spedizione a domicilio: Consegniamo i tuoi ordini tramite corriere all’indirizzo da te indicato
• Ritiro in Sede: Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro punto vendita

Tempi di preparazione:
Generalmente, gli ordini ricevuti durante l’orario di lavoro sono pronti per la spedizione o il ritiro in circa 2 ore. Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà pronto. Gli ordini effettuati fuori orario verranno processati alla riapertura.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento a seconda della modalità di consegna scelta:

• Per ordini spediti a domicilio: puoi pagare online in totale sicurezza tramite Carta di Credito
• Per ordini con Ritiro in Sede: puoi saldare l’importo direttamente al momento del ritiro tramite POS (carta di credito/debito) o contanti (nei limiti di legge)

I clienti con cui abbiamo già un rapporto commerciale consolidato possono usufruire delle condizioni di pagamento personalizzate (es. bonifico/SEPA a scadenza).

Come posso acquistare sul sito?

Il nostro sito è un e-commerce B2B, riservato esclusivamente a professionisti e aziende con Partita IVA. Per effettuare acquisti, è necessario creare e attivare un account. La procedura è semplice:

1. Registrazione: Clicca sull’icona Account (in alto a destra) e inserisci il tuo indirizzo email per avviare la registrazione.
2. Password provvisoria: Riceverai un’email con una password temporanea per effettuare il primo accesso.
3. Completa il tuo profilo: Una volta dentro, ti chiederemo di compilare tutti i dati di fatturazione nella sezione “Informazioni Account”.
4. Abilitazione: Il nostro team verificherà i dati inseriti. Riceverai un’email di conferma non appena il tuo account sarà abilitato agli acquisti. Da quel momento potrai visualizzare i prezzi e aggiungere prodotti al carrello.

Come posso registrarmi al sito micromacroweb.eu e acquistare come Professionista?

1. Come ci si registra al sito?
Per registrarti, segui questi semplici passaggi:

• Vai alla pagina di Login/Registrazione.
• Inserisci il tuo indirizzo email nella sezione Registrati
• Riceverai un’email con un link per impostare la tua password.
• Dopo aver impostato la password, potrai accedere al tuo account.

2. Ho completato la registrazione, posso già acquistare?
Non ancora. Dopo la registrazione, per poter effettuare ordini, è obbligatorio completare il tuo profilo con i dati fiscali.

3. Dove inserisco i miei dati fiscali?

• Accedi al tuo profilo cliccando su Info account o Profilo dal menu utente.
• Compila le sezioni:
  • Informazioni di fatturazione (Nome, Cognome, Codice Fiscale, Indirizzo)
  • Indirizzo di spedizione (se diverso da quello di fatturazione)

4. Cosa succede se non completo i dati fiscali?
Fino a quando non inserisci tutti i dati richiesti, il tuo account non sarà abilitato all’acquisto.

5. Serve aiuto per completare il profilo?
Se hai dubbi o difficoltà, puoi contattare il nostro supporto clienti. Saremo felici di aiutarti.

Cordiali saluti
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